百色血站年度献血者满意率百分百
来源：百色市中心血站
作者：张柳艳
2023-12-11
294
0
0
分享
为了更好提升公众对无偿献血事业的认同感和参与度，进一步提升血站服务质量，坚持和体现人性化服务原则，推动无偿献血事业健康、持续和稳定的发展，满足临床用血需求，2023年9月至11月，百色市中心血站在全市开展无偿献血者满意度调查工作。
本次献血者满意度调查是面向百色市所有（县、区）的用血单位及无偿献血者。内容涵盖献血环境、献血宣传、工作人员服务态度、工作人员仪表、工作人员技术水平等5个方面对献血者满意度进行测评，动态了解无偿献血服务质量情况，找出献血服务中存在的问题与不足，并鼓励献血者提出意见和建议，及时了解献血者的实际需求，从而持续改进血站的质量管理和服务水平。
本次调查共发放《用血单位满意度调查表》38份、《献血者满意度调查表》563份，回收调查表601份，有效率100%。根据统计分析，本次调查用血单位满意率100%，献血者总满意率为100%，达到血站质量目标要求。
调查过程中，无偿献血者对献血过程的总体服务水平给予肯定，并对提升献血服务提出意见、建议。下一步，市中心血站将根据献血者反馈的各种建议采取相应的措施，以献血者为中心持续改进服务质量，为献血者提供优质服务，提升献血者献血体验，稳定献血者队伍，不断推动百色无偿献血事业健康发展。
(文/张柳艳 )
